Política de Devoluciones
Última actualización: 15/5/2023
Gracias por comprar en Performance Customs. Valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad.
A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, diseñada para ser clara y justa.
1. Resumen de la Política
Nuestra política se centra exclusivamente en productos que llegan defectuosos, dañados o incorrectos.
No aceptamos devoluciones si cambiaste de opinión, no te gustó el producto o elegiste incorrectamente.
No aceptamos cambios de ningún tipo.
Solo procesamos reembolsos por artículos defectuosos o incorrectos reportados dentro de 7 días desde la recepción del pedido.
2. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos
Aceptamos devoluciones únicamente si el producto que recibiste cumple con una de las siguientes condiciones:
Está dañado o defectuoso de fábrica.
Es un artículo incorrecto (es decir, no es el producto que pediste).
Plazo para reportar: Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu pedido para iniciar el proceso. Pasado este tiempo, no podremos aceptar la devolución.
3. Proceso para Iniciar una Devolución (Solo Defectos)
Si tu producto es elegible para una devolución, sigue estos pasos:
Contacta a Soporte: Envía un correo electrónico a contacto@performancecustoms.com.mx con el asunto "Solicitud de Devolución - Pedido #[Tu Número de Pedido]".
Proporciona Pruebas: En el correo, debes incluir:
Tu número de pedido.
Una descripción clara del defecto o error.
Pruebas visuales (fotos o video) claras donde se aprecie el defecto o el artículo incorrecto.
Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y las pruebas proporcionadas. Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Instrucciones de Envío: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada (si aplica) y las instrucciones detalladas para devolver el producto.
Importante: No envíes ningún producto de vuelta sin haber recibido nuestra aprobación por escrito. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán reembolsados.
4. Política de Cambios
No ofrecemos cambios de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás realizar un nuevo pedido por separado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu carrito de compras antes de finalizar el pago.
5. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto (y aprobado), te enviaremos una notificación por correo electrónico.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original dentro de [X] días hábiles (normalmente 5-10 días).
Costos de Envío de Devolución: Si la devolución es aprobada debido a un defecto de fábrica o un error nuestro, [Nombre de tu Tienda] cubrirá los costos del envío de devolución.
6. Artículos no Elegibles para Devolución
Incluso si están defectuosos, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
-Fluidos
-Partes Electricas
-Artículos marcados como "Venta Final" o "Liquidación"
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en contacto@performancecustoms.com.mx o a través de nuestra página de contacto.